よくあるご質問
FAQ
1:ご注文について
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Q注文方法がわからないのですが
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Q注文後の配送先の変更はできますか?
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Q注文に関する質問をしたいのですが
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Q注文を確定しましたが、注文確認メールが届きません。
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Q領収書の発行はできますか?
2:お届けについて
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Q注文完了から商品到着までどれくらいかかりますか?
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Q送料・代金引換手数料について知りたい。
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Q別々に注文した商品を同時発送できますか?
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Q配送の日時指定は出来ますか?
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Q海外配送はできますか?
3:お支払いについて
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Q支払い方法を知りたい
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Q送料・代金引換手数料について知りたい
4:ギフトについて
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Qラッピングやギフト発送には対応していますか?
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Q熨斗をつける事は可能ですか?
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Qギフトを相手に直送する場合、金額のわかるものは同梱されてしまいますか?
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Qギフトセットにない商品のギフトは注文可能ですか?
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Q手提げ袋は付属してますか?
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Qギフトで受け取った商品を交換する事はできますか?
5:返品・交換について
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Q返品・交換はできますか?
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Q商品に不具合(キズや破れなど)があったのですが
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Q注文した商品を確認する方法はありますか?また注文後に変更やキャンセルはできますか?
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Q注文したものを一部変更、またはキャンセルしたい