ご注文方法については「GUIDE」をご参照ください。

注文後にメールアドレスや配送先・配送指定時間の変更をご希望の場合は、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。ただし出荷準備完了後の場合、ご注文内容の追加注文、同梱手続き、変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
お問い合わせフォーム
電話：0898-35-2537（受付時間　平日9：00〜16：00）

注文に関するご質問については、お問い合わせフォームまたはお電話でお問い合わせください。

お問い合わせフォーム
電話：0898-35-2537（受付時間　平日9：00〜16：00）

「注文内容のご確認メール」が届かない場合、迷惑メールに振り分けられてしまっている可能性があります。
受信拒否設定やドメイン指定をされているお客様は、弊社からのメール（ @ashitanotowel.com ）が受信できるよう指定の解除を行ってください。
特にフリーメール（Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなど）をご利用のお客様は、各サービスプロバイダのメール設定により迷惑メールボックスに受信している可能性があります。お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」または「削除フォルダ」をご確認ください。

迷惑メールフィルタの解除方法につきましては、各サービスプロバイダのWebサイトをご参照ください。

領収書をご希望の方はご注文完了後、オンラインストアのお問い合わせ宛に「お宛名・但し書き・領収書送付希望のメールアドレス」の3点をお知らせください。商品発送時にPDFでお送りいたします。

オーダーを頂いてから3日以内に発送（土日祝日・年末年始休業を除く）致します。

繁忙期や予期せぬ事態により、上記の日数よりも商品出荷までにお日にちをいただく場合がございますのでご了承ください。
詳しいお届け予定日の目安はご注文完了時配信の「ご注文内容確認メール」をご確認ください。
ギフトご注文の場合は１週間程度の配送日数を頂く場合がございます。

合計8,800円(税込み)以上は送料無料です。

8,800円未満（税込）のお買上げの場合は、下記以外：一律 880円（税込）です。
・北海道：990円（税込）
・沖縄：2,750円（税込）

ご注文ごとに出荷準備が整い次第、順次お客様へお届けさせていただきます。
そのため別々でご注文をいただいた場合、同時発送は出来かねますのでご了承ください。

お届け時間の指定が可能です。
ご注文時に配送希望の時間帯をお選びください。お日にちの指定はできません。

申し訳ございませんが、日本国外への配送は現在承っておりません。あらかじめご了承ください。

以下の支払方法をお選びいただけます。

クレジットカード決済
ご利用いただけるカードは、VISA / DINERS/ MASTER / JCB / AMEX です。お支払い回数は1回のみとなります。

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

合計8,800円(税込み)以上は送料無料です。

8,800円未満（税込）のお買上げの場合は、下記以外：一律 880円（税込）です。
・北海道：990円（税込）
・沖縄：2,750円（税込）

ご対応いたします。 詳しくは「GUIDE」内の「ラッピングと熨斗について」をご参照ください。

ご対応いたします。 詳しくは「GUIDE」内の「ラッピングと熨斗について」をご参照ください。

一切同梱しておりませんのでご安心ください。

対応させていただきます。
お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
電話：0898-35-2537（受付時間　平日9：00〜16：00）
※発送までお時間いただく場合がございます。

お選びいただいたギフトボックスのサイズに合わせた手提げ袋を、1箱につき1枚無料でおつけします。

申し訳ございませんが、交換はできかねます。

返品をご希望の方は、未使用品に限り返品を受付いたします。お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お客様都合による返品における送料つきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
また、お客様のご都合によりご注文をキャンセルされる場合、ご返金にかかる振込手数料等をご負担いただく場合がございます。
不良品に該当する場合は弊社で負担いたします。

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。商品に不良があったお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。すみやかに交換、返品の手続きをとらせていただきます。

ログイン後にマイページからご確認いただけます。

こちらよりログイン後、「購入履歴一覧」をご覧ください。
ご注文ごとの対応状況（受付処理中/予約商品/発送準備中/発送済み/キャンセル 等）も本ページでご確認いただけます。

ご注文後の商品のお問い合わせにつきましては、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文商品の一部変更、キャンセルはできません。一度ご注文を全てキャンセルしていただいた後、ご希望の商品のみ再度はじめからご注文をお願い致します。
なお、注文のキャンセルは、注文履歴の各ご注文に【この注文をキャンセルする】の表示がある場合のみ、お客様自身から可能です。